Refund policy

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

U předplatného s pravidelným doručováním začíná čtrnáctidenní lhůta běžet od převzetí prvního vydání.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás na e-mailu tvoje@kaply.cz a uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete od smlouvy odstoupit.

Zboží je následně nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Vrácené zboží může být rozbalené v rozsahu nezbytném pro seznámení se s jeho povahou a obsahem. Pokud dojde k jeho poškození nebo používání nad tento rámec a tím ke snížení jeho hodnoty, může být vracená částka přiměřeně snížena.

Platbu vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž s vrácením částky můžeme počkat do chvíle, kdy obdržíme vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Pokud zásilka dorazí poškozená, nekompletní nebo obsahuje jinou vadu, kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu tvoje@kaply.cz. Reklamaci vyřešíme v souladu s platnými právními předpisy.

U vad zboží má spotřebitel práva, pokud se vada, kterou mělo zboží při převzetí, projeví do dvou let od převzetí.