Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 7. října 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak při provozu e-shopu Kaply zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků, předplatitelů a dalších osob, které nás kontaktují.
Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejících právních předpisů.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Laura Michaela Kaiserová
e-mail: tvoje@kaply.cz
Správce určuje, za jakým účelem a jakým způsobem jsou osobní údaje zpracovávány.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na tom, jak web a naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- doručovací a fakturační adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo, pokud jej uvedete,
- informace o objednávkách, předplatném, platbách, vrácení nebo reklamaci,
- údaje spojené se zákaznickým účtem,
- obsah komunikace, kterou nám zašlete,
- technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč a údaje o používání webu,
- údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud s jejich použitím vyslovíte souhlas tam, kde je souhlas vyžadován.
Údaje o platební kartě sami přímo neukládáme. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb, zejména Shopify Payments.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Vyřízení objednávky a doručení Kaply
Vaše údaje používáme k:
- zpracování objednávky,
- přijetí a evidenci platby,
- odeslání zásilky,
- informování o stavu objednávky,
- řešení vrácení, reklamací nebo jiných požadavků souvisejících s objednávkou.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení kroků před uzavřením smlouvy.
Správa předplatného
Pokud si pořídíte měsíční nebo roční předplatné Kaply, zpracováváme vaše údaje také za účelem:
- vedení aktivního předplatného,
- pravidelného účtování plateb,
- plánování jednotlivých zásilek,
- změny, pozastavení nebo zrušení předplatného.
K technickému zajištění předplatného používáme aplikaci Seal Subscriptions.
Právním základem je plnění smlouvy.
Zákonné a účetní povinnosti
Některé údaje o objednávkách a platbách musíme uchovávat, protože nám to ukládají právní předpisy, zejména předpisy týkající se účetnictví a daní.
Právním základem je splnění právní povinnosti.
Zákaznická komunikace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracováváme informace, které nám sami poskytnete, abychom mohli na váš dotaz odpovědět a případně vyřešit požadavek související s objednávkou.
Právním základem je podle povahy komunikace plnění smlouvy, provedení kroků před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory.
Měsíční otázka Kaply
Na webu může být zveřejněna formulářová otázka spojená s konkrétním vydáním Kaply.
Formulář je navržen tak, aby odpověď bylo možné odeslat bez uvedení jména nebo e-mailové adresy. Vybrané odpovědi mohou být použity v některém z budoucích vydání Kaply, jak je uvedeno přímo u formuláře.
Technické zpracování formuláře zajišťuje služba Powerful Contact Form Builder. Za účelem ochrany formuláře proti spamu používáme také službu Google reCAPTCHA.
Pokud není možné odpověď spojit s konkrétní fyzickou osobou, nejde o osobní údaj ve smyslu GDPR. Poskytovatelé použitých technických služeb však mohou v souvislosti s provozem formuláře zpracovávat určité technické údaje.
Newsletter a marketingová sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru online pošty nebo jiných marketingových e-mailů, používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání těchto sdělení.
K odběru se přihlašujete dobrovolně a můžete se kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu.
Pokud je právním základem souhlas, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Zabezpečení webu a prevence podvodů
Některé technické údaje můžeme zpracovávat za účelem:
- zabezpečení webu a plateb,
- ochrany zákaznických účtů,
- odhalování podvodného nebo škodlivého jednání,
- prevence spamu a zneužívání formulářů.
Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu e-shopu a ochraně zákazníků.
4. Cookies a obdobné technologie
Web používá cookies a obdobné technologie.
Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu, košíku, checkoutu, přihlášení nebo zabezpečení.
Další cookies mohou být používány pro analytické, personalizační nebo marketingové účely. Pokud právní předpisy vyžadují váš souhlas, tyto technologie budou použity až poté, co souhlas udělíte prostřednictvím cookie lišty.
Své preference můžete později změnit nebo souhlas odvolat.
Shopify umožňuje pro zákazníky v EHP nastavit cookie banner tak, aby nepovinné technologie nebyly používány před udělením souhlasu.
5. Komu osobní údaje předáváme
Pro provoz e-shopu využíváme externí poskytovatele služeb. Osobní údaje jim zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném k poskytování jejich služeb.
Může jít zejména o:
- Shopify International Limited a další společnosti skupiny Shopify – provoz e-shopové platformy, hostování webu, checkout, objednávky a související funkce,
- Shopify Payments a další poskytovatele platebních služeb – zpracování plateb,
- Seal Subscriptions – technická správa předplatného,
- Powerful Contact Form Builder – provoz kontaktních a dalších formulářů,
- Google reCAPTCHA – ochrana formulářů před spamem a zneužitím,
- dopravce a poskytovatele doručovacích služeb – doručení objednávek,
- poskytovatele e-mailových služeb – zasílání transakčních nebo marketingových e-mailů,
- účetní, daňové nebo právní poradce, pokud je to nezbytné,
- orgány veřejné moci, pokud máme právní povinnost údaje poskytnout.
Shopify je při provozu obchodu významným zpracovatelem zákaznických dat a pro zákazníky v EHP jsou údaje v rámci jeho infrastruktury primárně zpracovávány společností Shopify International Limited v Irsku. Shopify Help Center
Powerful Contact Form Builder uvádí, že údaje z formulářů ukládá po dobu používání aplikace a při jejím odinstalování související data odstraňuje. powerfulform.com
6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří naši poskytovatelé služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k předání osobních údajů do země, která nemá odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, využívají se vhodné právní mechanismy podle GDPR, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné zákonné záruky.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účel, pro který byly shromážděny.
Doba uchování se může lišit zejména podle toho:
- zda máte aktivní zákaznický účet nebo předplatné,
- zda je potřeba dokončit nebo reklamovat objednávku,
- zda údaje musíme uchovávat podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů,
- zda je potřebujeme pro ochranu nebo uplatnění našich právních nároků.
Údaje používané pouze pro marketing na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do ukončení příslušné marketingové aktivity.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:
- získat informace o zpracování svých osobních údajů,
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných údajů,
- požádat o výmaz osobních údajů,
- požádat o omezení zpracování,
- získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je přenést k jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Jednotlivá práva nejsou absolutní a mohou být omezena v případech stanovených právními předpisy.
Úřad pro ochranu osobních údajů shrnuje mezi základní povinnosti správce existenci řádného právního důvodu zpracování, zabezpečení osobních údajů a respektování práv subjektů údajů. Office for Personal Data Protection
9. Jak svá práva uplatnit
Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit nebo máte otázku týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na:
Před vyřízením některých požadavků můžeme požádat o ověření vaší totožnosti, pokud je to nezbytné k ochraně vašich údajů.
10. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů.
11. Ochrana osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním.
Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat, například pokud se změní způsob fungování našeho e-shopu, používané služby nebo právní požadavky.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na tomto webu společně s datem poslední aktualizace.